Política de Envio
Última atualização: [2019/03/2023]
Na Loja Mine trabalhamos para garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo estimado. Esta Política de Envio descreve os detalhes sobre os prazos, custos e procedimentos de envio da nossa loja.
1. Prazos de Processamento e Envio
Processamento do Pedido: Após a confirmação de pagamento, o pedido será processado e enviado em até 5 dias úteis. Durante este período, preparamos, embalamos e despachamos seu produto.
Prazo de Entrega: O prazo de entrega é estimado de acordo com a localização do cliente e a transportadora escolhida. A data estimada de entrega será informada no momento da compra, mas pode variar dependendo da região.
2. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente durante a finalização da compra e podem variar conforme:
- A localização de entrega.
- O peso e tamanho do pacote.
- A modalidade de envio escolhida (entrega padrão, expressa etc.).
Em alguns casos, podemos oferecer promoções com frete gratuito, que serão comunicadas no site e aplicadas automaticamente durante o checkout.
3. Áreas de Entrega
Realizamos envios para todo o território nacional. No momento, não enviamos para endereços internacionais. Certifique-se de que o endereço fornecido está correto, pois não nos responsabilizamos por envios a endereços incorretos.
4. Rastreamento do Pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e as instruções para acompanhar a entrega. Utilize o código no site da transportadora ou diretamente na nossa página de rastreamento para monitorar o progresso do envio.
5. Atrasos de Envio
Embora nos esforcemos para cumprir o prazo de envio estimado, alguns fatores externos podem ocasionar atrasos, incluindo:
- Condições climáticas adversas.
- Greves e paralisações de transportadoras.
- Alta demanda em períodos específicos (por exemplo, Black Friday ou datas comemorativas).
Se ocorrer algum atraso significativo, nossa equipe de atendimento entrará em contato para mantê-lo informado sobre o status do seu pedido.
6. Entrega Não Realizada
Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo previsto e o atraso seja superior a 7 dias úteis após a data de entrega estimada, você poderá solicitar o reembolso total do valor pago. Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail para assistência.
7. Problemas e Dúvidas
Se houver qualquer problema com o envio, ou se você tiver dúvidas, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar.